Politică de prelucrarea datelor cu caracter personal
Considerăm asigurarea
dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament
fundamental, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare
pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul
(UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” pe scurt
“GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei.
Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl
reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă
informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele
dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu
produsele și serviciile noastre.
Ne rezervăm dreptul de a
actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a
reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu
caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei
astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a
Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati
periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Cine suntem și cum ne
puteți contacta
Grand Secret este denumirea
comercială a GRAND SECRET GUARD SRL., persoană juridică de naționalitate
română, având sediul social în București, Valea Cascadelor , 21, cu număr de
ordine în Registrul Comerțului J40/19418/2017, cod unic de înregistrare fiscală
RO27574625 ( denumita in continuare Grand Secret). În sensul legislației cu
privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs
cu caracter personal.
Întrucât suntem
întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm
orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la
prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să contactați Responsabilul Grand Secret
cu protecția datelor la adresa de e-mail office@grandsecret.ro.
Ce categorii de date cu
caracter personal prelucrăm
În general, colectăm
datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți
controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. La plasarea unei
comenzi, ne furnizați informații despre: produsul dorit, numele si prenumele,
adresa de mail, numar de telefon, adresa de livrare, detalii de facturare,
metoda de plată, datele cardului bancar, CNP, date necesare pentru facturare,
procesarea comenzii si livrare.
Putem, de asemenea, să
colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la
comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru, pentru a vă
personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate
profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea
secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și
tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul
general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter
personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor
care nu au împlinit varsta de 16 ani.
Care sunt scopurile și
temeiurile prelucrării
Vom utiliza datele dvs.
cu caracter personal în următoarele scopuri:
I. Pentru prestarea
serviciilor Grand Secret în beneficiul dvs. Acest scop general poate include,
după caz, următoarele:
1) Crearea și
administrarea contului în cadrul platformei Grand Secret;
2) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și
facturarea acestora;
3) Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o
comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
4) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
5) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
6) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la
întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile Grand
Secret;
Prelucrarea datelor dvs.
pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea
și executarea unui contract între Grand Secret și dvs. De asemenea, anumite
prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv
legislația fiscală și contabilă.
II. Pentru îmbunătățirea
serviciilor noastre
Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare
online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură
cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare
de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct
sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.
Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura
activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile
dvs. fundamentale să nu fie afectate.
III. Pentru marketing
Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile
care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar
fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii
generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau
complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la
oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea
“Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le
achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de
piata si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul
web.
Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi
anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele
vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil.
Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea
drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au
efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură
semnificativă.
În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe
consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în
orice moment, prin:
✔ Accesarea link-ului de dezabonare afișat
în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
✔ Contactarea Grand Secret folosind
detaliile de contact descrise mai sus.
În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul
nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice
situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes
legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca
drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate
acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim
prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să
dăm curs cererii dvs.
IV. Pentru apărarea
intereselor noastre legitime
Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne
proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:
✔ Măsuri de protecție a site-ului web și a
utilizatorilor platformei Grand Secret față de atacuri cibernetice:
✔ Măsuri de prevenire și detectare a
tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către
autoritățile publice competente;
✔ Măsuri de gestionare a diverselor altor
riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim
de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate
măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și
drepturile și libertățile dvs. fundamentale.
De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale
cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de
legislatia aplicabila in aceasta materie.
Cât timp păstrăm datele
dvs. cu caracter personal
Ca regulă generală, vom
stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont pe site-ul Grand
Secret. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau
închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării
anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în
care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele
dvs. cu caracter personal
După caz, putem
transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs.
următoarelor categorii de destinatari:
✔ partenerilor Grand Secret;
✔ furnizorilor de servicii de curierat;
✔ furnizorilor de servicii de
plată/bancare;
✔ furnizorilor de servicii de marketing /
telemarketing;
✔ furnizorilor de servicii de cercetare de
piață;
✔ societăților de asigurare;
✔ furnizorilor de servicii IT;
✔ altor societăți cu care putem dezvolta
programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.
În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne
apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter
personal unor autorități publice.
Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de
drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind
protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte
încheiate cu aceștia.
Cum protejăm securitatea
datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajăm să asigurăm
securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice
și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de
criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in
acelasi timp redundanța datelor.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă
atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau
prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul
ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu
putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu
sunt sub controlul nostru.
Ce drepturi aveți
Regulamentul general
privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele
dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea
oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea
datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a
vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției.
După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs.
cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și
dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin
consultarea tabelului prezentat mai jos.
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de
contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să
vă exercitați aceste drepturi:
Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor
care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne
transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa
de e-mail. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea
prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea
identitatii dvs.
Onorarii. Nu vom solicita nici o taxă pentru a vă exercita vreun drept
în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal.
Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide
în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este
deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care
urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Vă vom anunța dacă vom
avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne
spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne
va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea
dvs.
Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în
care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.
Drepturi vizate
Acces la date - Puteți
să ne cereți:
✔ să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu
caracter personal;
✔ să vă punem la dispoziție o copie a
acestor date;
✔ să vă oferim alte informații despre
datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim,
cui i le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât
timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am
obținut datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate
prin această informare.
Rectificare - Puteți sa
ne cereti să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal
inexacte sau incomplete.
Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de
rectificarea acestora.
Ștergerea datelor - Ne
puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în
care:
✔ acestea nu mai sunt necesare pentru
scopurile pentru care au fost colectate; sau
✔ v-ați retras consimțământul (în cazul în
care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau
✔ dați curs unui drept legal de a vă opune;
sau
✔ acestea au fost prelucrate ilegal; sau
✔ ne revine o obligație legală în acest
sens.
Restrictii - Nu avem
obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu
caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter
personal este necesară:
✔ pentru respectarea unei obligații legale;
sau
✔ pentru constatarea, exercitarea sau
apărarea unui drept în instanță.
Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm
solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai
probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare
Opoziția - Vă puteți
opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă
aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului
nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dvs.
fundamentale prevalează față de acest interes.
De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de
marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv,
caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.
Automatizari - Puteți
cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea
automată, dar numai atunci când decizia respectivă:
✔ produce efecte juridice cu privire la
dvs.; sau
✔ vă afectează în alt mod similar și într-o
măsură semnificativă.
Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma
luării automate a deciziilor:
✔ ne este necesară pentru a încheia sau a
derula un contract cu dvs.;
✔ este autorizată prin lege și există
garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.; sau
✔ se bazează pe consimțământul dvs.
explicit.
Plângeri - Aveți dreptul
să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea
datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale
autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter
Personal B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336,
București, Romania Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail:anspdcp@dataprotection.ro
Fără a vă afecta dreptul
dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne
contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare
pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.
✔ Reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul Grand Secret cu protecția datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati: – prin e-mail la adresa: office@grandsecret.ro